1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
La Boîte à Croquis
Adresse : 20 bis rue de Mortain, 50300, AVRANCHES.
E-mail de contact : contact@lacollection-lbac.com
Téléphone : 0233917718
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, La Boîte à Croquis peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- historique de commandes ;
- informations relatives aux produits commandés ;
- données nécessaires au suivi du service client ;
- données de navigation et données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil ou les préférences de cookies ;
- données liées à la création et à l’utilisation d’un compte client, le cas échéant ;
- données transmises via un formulaire de contact, le cas échéant.
Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement Stripe. La Boîte à Croquis ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- traitement et suivi des commandes ;
- paiement sécurisé des commandes ;
- facturation et obligations comptables ;
- préparation, expédition et livraison des produits ;
- gestion du retrait en magasin ;
- gestion du service client, des demandes, retours et réclamations ;
- création et gestion du compte client, le cas échéant ;
- gestion des favoris ou listes d’envies, si cette fonctionnalité est utilisée ;
- sécurisation du site internet ;
- mesure d’audience et amélioration de l’expérience utilisateur, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis ;
- envoi d’informations commerciales ou de newsletters, uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution du contrat, notamment pour traiter les commandes, paiements, livraisons et retours ;
- le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité ;
- le consentement de l’utilisateur, notamment pour les cookies non nécessaires, la newsletter ou certaines communications commerciales ;
- l’intérêt légitime de La Boîte à Croquis, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services et gérer la relation client.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux services internes de La Boîte à Croquis et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes.
Elles peuvent notamment être transmises à :
- l’hébergeur du site ;
- les prestataires techniques intervenant sur le site ;
- WooCommerce, dans le cadre de la gestion de la boutique en ligne ;
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- La Poste / Colissimo, Cocolis ou tout autre transporteur sélectionné pour la livraison ;
- les outils de sécurité du site ;
- les outils de gestion du consentement aux cookies ;
- les prestataires comptables ou administratifs, si nécessaire.
Les données personnelles ne sont pas revendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes et à la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la commande et de la relation commerciale ;
- les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable ;
- les données liées à la prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif ;
- les données liées aux cookies sont conservées selon les durées indiquées dans la Politique de cookies ;
- les données de sécurité peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire à la protection du site.
7. Sécurité des données
La Boîte à Croquis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Le site utilise notamment des outils de sécurisation, un hébergement professionnel et des moyens de paiement sécurisés.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter La Boîte à Croquis à l’adresse suivante :
E-mail : contact@lacollection-lbac.com
Adresse postale : 20 bis rue de Mortain, 50300, AVRANCHES.
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.
10. Cookies
Le site utilise des cookies et autres traceurs. Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies du site.
